Para iade politikası

RAÉ Studio’daki her ürün elde ve küçük seriler halinde üretilmektedir. Seramik üretiminin doğası gereği ürünlerin renk, ton, sır, doku ve yüzeylerinde küçük farklılıklar oluşabilir. Bu doğal farklılıklar her parçayı benzersiz kılar ve tek başına üretim kusuru olarak değerlendirilmez.

30 Günlük İade

Standart koleksiyon ürünlerimiz için 30 günlük iade politikamız bulunmaktadır. Ürününüzü teslim aldığınız tarihten itibaren 30 gün içerisinde iade talebinde bulunabilirsiniz.

İade edilecek ürünün kullanılmamış, zarar görmemiş ve size ulaştığı haliyle, mümkünse orijinal ambalajında olması gerekmektedir. Ayrıca sipariş numarası veya satın alma belgesinin ibraz edilmesi istenebilir.

İade talebi oluşturmak için hello@raestudio.store adresinden bizimle iletişime geçebilirsiniz.

İade talebiniz onaylandıktan sonra ürünün nasıl ve hangi adrese gönderileceğine ilişkin gerekli bilgiler tarafınıza iletilecektir. İade talebi oluşturulmadan tarafımıza gönderilen ürünler kabul edilmeyebilir.

İade sürecine ilişkin tüm sorularınız için hello@raestudio.store adresinden bizimle iletişime geçebilirsiniz.

Hasarlı veya Hatalı Ürünler

Lütfen siparişinizi teslim aldığınızda kontrol ediniz. Ürününüz kargo sırasında hasar görmüşse, üretim kaynaklı bir kusur bulunuyorsa veya tarafınıza yanlış bir ürün ulaştıysa mümkün olan en kısa sürede bizimle iletişime geçmenizi rica ederiz.

Değerlendirme sürecinin daha hızlı ilerleyebilmesi için sipariş numaranızla birlikte ürünün ve ambalajın durumunu gösteren fotoğrafları paylaşabilirsiniz.

Ürünün kusurlu veya hasarlı olduğunun tespit edilmesi halinde yürürlükteki mevzuat kapsamındaki haklarınız doğrultusunda gerekli işlem gerçekleştirilecektir.

Özel Üretim Ürünler

Müşterinin özel talebi doğrultusunda kişiselleştirilmiş veya RAÉ Studio’nun standart koleksiyonları dışında özel renk, ölçü, adet ya da kompozisyonla üretilen ürünlerde cayma ve iade hakkına ilişkin yasal istisnalar uygulanabilir.

Siparişiniz özel üretim kapsamındaysa bu durum üretim süreci başlamadan önce tarafınıza ayrıca bildirilecektir.

RAÉ Studio, hazır koleksiyonlarının yanı sıra iç mimarlar, tasarım profesyonelleri, markalar ve özel projeler için renk, kompozisyon ve seçkiler üzerine de çalışmaktadır.

Değişim

Doğrudan ürün değişimi yerine, mevcut ürün için iade talebi oluşturabilir ve iadenizin kabul edilmesinin ardından tercih ettiğiniz ürün için yeni bir sipariş verebilirsiniz.

Üründe hasar veya üretim kaynaklı bir sorun bulunması durumunda ise bizimle iletişime geçerek destek alabilirsiniz.

Para İadeleri

İade edilen ürün tarafımıza ulaştıktan ve gerekli kontroller gerçekleştirildikten sonra iadenizin durumu hakkında tarafınıza bilgi verilecektir.

İadenizin kabul edilmesi halinde geri ödeme, mümkün olduğu ölçüde satın alma sırasında kullandığınız ödeme yöntemine yapılacaktır.

Ödeme işleminin bankanız veya ödeme sağlayıcınız tarafından hesabınıza yansıtılması ek süre alabilir.

Yürürlükteki tüketici mevzuatından doğan cayma, iade, ayıplı mal ve diğer yasal haklarınız saklıdır.

İletişim

İade, değişim, hasarlı ürün veya siparişinizle ilgili sorularınız için:

RAÉ Studio
E-posta: hello@raestudio.store